À l’ère du numérique, la sécurité des renseignements personnels est devenue une priorité absolue, particulièrement en santé. Pour une clinique comme Virtuel MD, la protection de vos données médicales n’est pas seulement une obligation légale : c’est le fondement même de notre relation de confiance avec vous.
Voici comment nous garantissons la confidentialité de vos échanges et le respect des normes les plus strictes au Québec et au Canada.
Depuis septembre 2022, le Québec a modernisé ses lois sur la protection des renseignements personnels avec la Loi 25. Cette loi impose aux entreprises (dont les cliniques médicales) des règles très strictes sur la collecte, l’utilisation et la conservation des données.
Chez Virtuel MD, nous appliquons rigoureusement ces standards :
Consentement clair : Nous vous informons précisément de l’usage fait de vos données.
Responsabilité : Un responsable de la protection des données veille au grain au sein de notre administration.
Droit à l’oubli et accès : Vous avez le contrôle total sur vos informations de santé.
Si la Loi 25 encadre le Québec, la PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act ou LPRPDE en français) est la loi fédérale canadienne qui régit la manière dont les entreprises du secteur privé traitent les renseignements personnels.
Pourquoi est-ce essentiel pour vous ? La PIPEDA garantit que vos données ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans votre accord et qu’elles sont protégées par des mesures de sécurité proportionnelles à leur sensibilité. En respectant à la fois la Loi 25 et la PIPEDA, Virtuel MD s’assure d’une conformité totale, peu importe où vous vous trouvez au pays.
La protection de votre vie privée repose sur le choix d’outils éprouvés. C’est pourquoi Virtuel MD a choisi de bâtir sa clinique sur l’écosystème de TELUS Santé, le leader canadien des technologies médicales. Nous avons banni l’utilisation des courriels standards pour l’envoi de documents sensibles, car ils ne répondent pas aux normes de sécurité requises pour vos données de santé.
DME et Portail Patient Intégré : Nous utilisons le Dossier Médical Électronique (DME) de TELUS jumelé à la plateforme de communication et de réservation Pomelo. Cette synergie permet à vos documents (résultats, prescriptions, notes) d’être transmis exclusivement via un portail patient crypté.
Un environnement hermétique : Contrairement à un courriel qui circule sur le web, le portail est un environnement « fermé ». Seuls vous et votre professionnel de la santé pouvez accéder à vos fichiers, garantissant une confidentialité absolue.
Notifications intelligentes : Lorsque le médecin dépose un document pour vous, vous recevez une notification par courriel. Notez bien : Ce courriel ne contient aucune donnée médicale ; il sert uniquement d’alerte sécurisée pour vous inviter à vous connecter à votre coffre-fort santé.
Hébergement local et certifié : Vos données ne voyagent pas à l’étranger. Elles sont hébergées sur les serveurs hautement sécurisés de TELUS au Canada, répondant aux normes de l’industrie médicale et aux exigences strictes du réseau de la santé au Québec.
Il peut être tentant de penser qu’un simple appel FaceTime ou Zoom suffit pour une consultation. Pourtant, ces outils grand public ne répondent pas aux exigences de confidentialité médicale du Québec.
Souveraineté des données : Contrairement à plusieurs plateformes américaines qui hébergent leurs données à l’étranger, Virtuel MD a fait le choix stratégique de la technologie Telus Santé.
Hébergement local : Pour respecter les standards les plus élevés, vos informations et les traces de vos consultations sont hébergées ici, au Québec. C’est une condition sine qua non pour garantir qu’aucune autorité étrangère n’ait accès à vos dossiers et pour respecter l’esprit de la Loi 25.
Chiffrement de bout en bout : Nos canaux de communication sont cryptés. Cela signifie que votre conversation audio ou vidéo est totalement privée : elle ne peut être ni interceptée, ni enregistrée par des tiers.
La technologie doit servir la santé, sans jamais compromettre la vie privée. En choisissant Virtuel MD, vous optez pour une expertise médicale moderne soutenue par une infrastructure de sécurité de calibre institutionnel.
Vous avez des questions sur la gestion de vos données ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes transparents sur nos processus, car votre tranquillité d’esprit est notre priorité.
Consultez rapidement, en toute confidentialité, depuis le confort de votre domicile. Nos professionnels de la santé sont là pour vous accompagner avec écoute, expertise et bienveillance
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